Če sem iskren, sem marketing vedno povezoval le z oglasi, družbenimi omrežji in lepimi slikami. Nikoli se nisem v to posebej poglobil in sem na to gledal kot na nekaj, kar mora imeti vsako podjetje, če želi kaj prodajati. A nekaj časa nazaj sem na poslovnem srečanju naletel na Marka Kotnika, ki je vodil kratko, a izjemno predstavitev na temo marketinga. Takrat ga nisem le poslušal, temveč sem ga dejansko razumel, kar je bilo zame na področju marketinga nekaj povsem novega.

Najbolj mi je bilo všeč, kako je Marko Kotnik začel povsem preprosto. Poudaril je, da marketing ni nekaj, kar zgolj pokažeš ljudem; gre za to, kaj ljudje občutijo, ko pridejo v stik s tabo oziroma s podjetjem. V tistem trenutku me je zadelo: pri marketingu gre za občutek, povezavo in razumevanje, ne le za glasnost in vidnost.

Po tisti predstavitvi sem začel sam marketing bolj raziskovati, pri čemer sem hitro videl, da se na tem področju ime Kotnik pogosto pojavi. On namreč vodi svoje Kotnik marketing svetovanje, ki je očitno zelo kakovostno, saj sem že na tisti predstavitvi videl, da človek ve, o čem govori. Kasneje sem si zato ogledal tudi stran projekta Kotnik marketing svetovanje, kjer deli vpoglede in primere iz prakse. Od takrat marketing razumem kot obljubo, ki jo podjetje dosledno izpolnjuje v vsaki točki stika – od prvega klica do poprodajne podpore.